Klantervaring Digitale Postkamer Waterschap Vallei en Veluwe
Rien van Ravenhorst, teamleider DIV – Waterschap Vallei & Veluwe: “De digitale postkamer heeft ons veel voordelen gebracht. De registratie van fysieke post is nu versneld met 60%. De verwerking en registratie van de digitale post kent ook dergelijke percentages. Wij verwerken deze digitale poststromen nu 50% sneller dan voor de implementatie van de Digitale […]
Klantervaring harmoniseren en moderniseren postverwerking
“We hebben Kofax KTA aangeschaft met het idee om als DIV zijnde straks niet meer in de verschillende zaaksystemen van de gemeenten te hoeven werken. Door het gebruik van Kofax, de koppelingen met de zaaksystemen en in de toekomst ook met andere procesapplicaties, voert DIV de werkzaamheden in haar eigen applicatie uit, ongeacht in welke […]
Klantervaring Digitale Postkamer, Bestuursdienst Ommen-Hardenberg
Christiaan Hamhuis, projectleider – Bestuursdienst Ommen-Hardenberg: “Wij ontvangen onze webformulieren op een specifiek e-mailadres en verwerken deze met onze Digitale Postkamer oplossing. Doordat alle metadata volledig herkend worden verloopt de registratie van de formulieren vrijwel geheel automatisch. Het aantal kliks is afgenomen van 16 naar 3 per registratie.”
Klantervaring RPA ingezet voor Tozo aanvragen, De BAR-Organisatie
Met De BAR-organisatie, een ambtelijk samenwerkingsverband van de gemeenten Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk kregen we In één week met de Kofax RPA robot de geautomatiseerde verwerking van het e-formulier tot en met de registratie in Suites4SociaalDomein in het kader van de aanvragen Tijdelijke Overbrugging Zelfstandige Ondernemers (TOZO Levensonderhoudregeling) ‘live’ en werkend. Informatie Adviseur Cluster Maatschappij […]
Klantervaring Robotic Process Automation, Gemeente Weert
“Nieuwe technologie omarmen wij graag” is het credo van Weert bij de introductie van RPA. Gemeente Weert heeft innovatie hoog in het vaandel staan in haar Digitale Transitie. Er deed zich een geschikt moment voor om robotics in te zetten nl. in het VTH-proces (Vergunning, Toezicht en Handhaving) was een systeemintegratie nodig tussen de VTH-applicatie […]
Klantervaring optimaliseren inputmanagement met het DigitaalOntvangstPortaal, Gemeente Almere
Hierin ziet Tim Hartog de winst van het DigitaalOntvangstPortaal, en wel tweeledig: “Enerzijds biedt het DigitaalOntvangstPortaal de mogelijkheid om bronnen vanuit de organisatie naar de voorkant van het proces te halen voor een meer volledige en centrale registratie. Anderzijds, indien het een te complexe zaak betreft, kan het poststuk door de workflow dieper de organisatie […]
Klantervaring Digitale Postkamer, Gemeente Emmen
Door de geautomatiseerde registratie van zowel documentgegevens als zaakgegevens hebben de DIV medewerkers meer tijd om de processen onder de loep te nemen”, geeft Peter Hazelaar van de Gemeente Emmen aan. “Voorheen waren de DIV medewerkers vooral uitvoerend bezig. Nu is dat duidelijk anders. Ik zie de collega’s nu veel meer naar afdelingen gaan om […]
Klantervaring Digitale Postkamer, gemeente Zwolle
“Onze poststromen werden hoofdzakelijk handmatig verwerkt. We waren op zoek naar een oplossing om dit werkproces te digitaliseren en zo veel mogelijk te automatiseren. Inmiddels werken wij geruime tijd met de DigitaalOntvangstPortaal oplossing van BMconsultants. Alle poststromen zijn geoptimaliseerd, het registreren en valideren van documenten gaat accuraat en snel. Het is nu mogelijk om via […]
Klantervaring Health Check factuuroplossing levert nog meer efficiency op voor gemeente AA Hunze
Al enige tijd maakt de gemeente AA Hunze gebruik van de Kofax factuuroplossing. Als extra service hebben wij hen een Health Check aangeboden om de factuuroplossing na te lopen en met hen in gesprek te gaan over hun ervaringen. Uit deze check zijn een aantal wensen en acties gekomen denk aan: optimalisatie van het herkennen […]
Klantervaring Centraal punt voor Digitaliseren Poststromen door WerkSaam Westfriesland
“Het project CDD (Centrale Digitalisering Documenten) is echt een mooie stap vooruit in het (slim) digitaliseren. Het feit dat we hierin als regio gezamenlijk optrekken is een win-winsituatie. Het maakt de samenwerking nog beter en maakt ons als gemeenten en organisatie minder kwetsbaar. Ik ben daar als projectleider ontzettend trots op”. We zijn begonnen met […]
