Voor het verlenen van hulp op afstand maken wij gebruik van TeamViewer 10. U installeert de software op de volgende wijze:
Klik op de knop Download Remote Support (onderaan deze instructie);
In het venster dat op uw scherm verschijnt klikt u op Run of Uitvoeren;
Het downloaden van de software wordt nu gestart;
U klikt nogmaals op Run of Uitvoeren en eventueel nog een keer op Ja of Yes;
Daarna staat het venster TeamViewer QuickSupport op uw scherm;
In dit scherm staat links uw ID nummer. Dit nummer geeft u telefonisch op het afgesproken tijdstip door aan uw contactpersoon bij ons;
Het scherm laat u open staan en daarna wordt uw pc overgenomen door één van onze deskundige medewerkers;
Wanneer uw pc is overgenomen ziet u rechts onderin de Taakbalk een informatievenster dat aangeeft dat uw pc is overgenomen en door wie;
Wanneer de sessie met onze medewerker afgerond is, verbreekt hij de verbinding. U kunt dit te allen tijde ook zelf doen door op het rode kruisje in het informatievenster te klikken;
